Términos y Condiciones

PARTE I — CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Información general

El presente documento establece las condiciones generales de uso del sitio web kybervet.com y las condiciones de venta de los productos digitales ofrecidos a través de KYBERVET Academy, propiedad de KADMEIA SLU.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones. La compra de cualquier producto a través de KYBERVET Academy implica adicionalmente la aceptación de las condiciones de venta establecidas en la Parte II de este documento.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice el sitio ni realice compras.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la legislación vigente.
• No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio.
• No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• No utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.
• No compartir sus credenciales de acceso a KYBERVET Academy con terceros.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web y de KYBERVET Academy (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, material formativo, lecciones, quizzes, plantillas, metodologías, etc.) son propiedad de KADMEIA SLU o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

5. Limitación de responsabilidad

KADMEIA SLU no se responsabiliza de:

• Interrupciones en el servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.
• Daños derivados de la presencia de virus o software malicioso.
• Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde este sitio.
• Errores u omisiones en la información proporcionada.
• Los resultados profesionales o económicos derivados de la aplicación del contenido formativo. Los cursos tienen carácter educativo y no constituyen asesoramiento profesional personalizado.

PARTE II — CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS DIGITALES

6. Productos ofrecidos

KADMEIA SLU, bajo la marca KYBERVET, ofrece productos de formación digital a través de la plataforma KYBERVET Academy (kybervet.com/academy), incluyendo:

• Cursos online de acceso bajo licencia.
• Materiales complementarios descargables (plantillas, guías, checklists).
• Certificados de finalización.

Cada producto incluye una descripción detallada de su contenido, idiomas disponibles y precio en la página de venta correspondiente.

7. Proceso de compra

7.1. Precio y pago:

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario.
• El pago se realiza a través de Stripe, procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
• KADMEIA SLU no almacena datos de tarjetas de crédito. Todos los datos de pago son gestionados directamente por Stripe.

7.2. Confirmación de compra:

• Tras completar el pago, recibirá un email de confirmación con los datos de acceso al producto adquirido.
• Si ya dispone de cuenta en KYBERVET Academy, la licencia del producto se activará automáticamente en su cuenta.
• Si no dispone de cuenta, recibirá instrucciones para crear una.

7.3. Códigos de invitación:

• Algunos productos pueden adquirirse mediante códigos de invitación proporcionados por partners, distribuidores o por KADMEIA SLU.
• Los códigos son de un solo uso (salvo códigos de tipo "master" que generan códigos subordinados).
• Los códigos tienen fecha de caducidad y condiciones de uso especificadas en el momento de su distribución.

8. Licencia de uso

8.1. Alcance de la licencia:

La compra de un curso otorga al usuario una licencia:

• Personal: Para uso exclusivo del comprador.
• Intransferible: No puede cederse, prestarse, compartirse ni revenderse a terceros.
• No exclusiva: KADMEIA SLU puede otorgar licencias del mismo producto a otros usuarios.
• De duración según el tipo de licencia: La duración (temporal o permanente) se especifica en la descripción del producto y en la confirmación de compra.

8.2. Restricciones:

El usuario NO puede:

• Compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• Copiar, reproducir, distribuir o publicar el contenido del curso, total o parcialmente.
• Grabar, capturar pantalla o descargar el contenido del curso salvo los materiales expresamente designados como descargables.
• Utilizar el contenido para crear productos formativos derivados.
• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita de KADMEIA SLU.

8.3. Revocación:

KADMEIA SLU se reserva el derecho de revocar la licencia y suspender el acceso al curso en caso de incumplimiento de estas condiciones, sin derecho a reembolso.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de consumidores:

• 9.1. Plazo general: El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación.
• 9.2. Excepción para contenido digital: Según el artículo 103.m) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, con el conocimiento de que pierde así su derecho de desistimiento.
• 9.3. Aplicación práctica:
  • Si el usuario no ha accedido al contenido del curso (no ha iniciado ninguna lección), puede solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días naturales.
  • Si el usuario ha accedido al contenido del curso, se entiende que ha dado su consentimiento expreso al inicio de la prestación y es consciente de que pierde el derecho de desistimiento.
• 9.4. Garantía comercial adicional: Sin perjuicio de lo anterior, KADMEIA SLU ofrece una garantía comercial de satisfacción de 14 días. Si el curso no cumple sus expectativas, contacte con info@kybervet.com y valoraremos su caso de forma individualizada.
• 9.5. Procedimiento de reembolso: Para solicitar un reembolso, envíe un correo a info@kybervet.com indicando su nombre, email de registro y motivo de la solicitud. Los reembolsos se tramitan a través de Stripe al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la solicitud.

10. Disponibilidad del servicio

• KADMEIA SLU se compromete a mantener el acceso al contenido del curso durante la vigencia de la licencia.
• Se realizarán labores de mantenimiento periódico que pueden causar interrupciones temporales del servicio. Se informará con antelación siempre que sea posible.
• En caso de discontinuación de un producto, se proporcionará a los usuarios con licencia activa un acceso alternativo al contenido o, en su defecto, un reembolso proporcional.

11. Facturación e IVA

• KADMEIA SLU emitirá factura por cada compra realizada.
• El IVA aplicable depende de la ubicación del comprador:
  • España: 21% IVA.
  • Unión Europea (B2C): IVA del país del cliente, según el régimen de ventanilla única (OSS).
  • Fuera de la Unión Europea: Exento de IVA.

Si necesita factura con datos fiscales específicos (CIF/NIF, dirección de facturación), solicítelo a info@kybervet.com tras la compra.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra:

• Email: info@kybervet.com
• Plazo de respuesta: Máximo 48 horas laborables.

13. Resolución de conflictos

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

PARTE III — DISPOSICIONES GENERALES

14. Modificaciones

KADMEIA SLU se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

15. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en virtud del artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.