Fase 1 · Ganha 10 minutos

Doze coisas que já sabes fazer

Fecho da Fase 1 · Sem vídeo · Inventário, critérios e acesso à revisão

Marta trabalha ao computador no fim do dia, com o gato Roble a dormir ao seu lado.

Esta série começou às 20:10. Marta sozinha no gabinete, seis registos clínicos da tarde por acabar e uma hora e meia pela frente que não saía da sua agenda: saía da sua vida.

Doze pílulas depois, essa hora continua a ser o indicador. O trabalho não desapareceu. O que mudou foi quanto desse trabalho começa numa folha em branco — que é onde se perde verdadeiramente o tempo.

A fase já ficou encerrada na 1.12. Isto não é outro final: é a confirmação antes de começar a seguinte. Um inventário do que consegues fazer hoje, sem instalar nada, e uma forma de saber se ficou realmente contigo.

1 · Deixar de escrever do zero

1.1 · Dita o registo clínico, não o escrevas à mão. Falas durante trinta segundos e, depois de o reveres, tens o registo clínico organizado por secções, com [PENDENTE] onde não disseste nada. O processo completo demora menos de três minutos por paciente. O que ganhas não é rapidez a escrever: é não teres de reconstruir tudo de memória a horas tardias.

1.2 · O email difícil, sem lutares com a folha em branco. O email que levas metade da manhã a evitar fica pronto num minuto porque explicas o que aconteceu, o que queres alcançar e em que tom. A ferramenta deixa-o começado; tu ajustas a voz da clínica.

1.3 · Fala com clareza ao cliente. Reduzir o jargão sem reduzir o rigor. Ter razão não basta se o tutor ficou preso na palavra «creatinina».

2 · Ler menos e perceber mais

1.6 · Resume o guia; confirma tu o que é importante. Trinta e uma páginas em dez minutos, sim — mas o dado que determina a decisão (o prazo, o montante, o requisito) é confirmado no original. Sempre. Sem exceção.

1.7 · Explica-me como se eu não soubesse nada. A palavra perigosa não é aquela que não compreendes: é aquela que julgas compreender. Cessão de uso soa a algo que te cedem. Pergunta-lhe pelas três que leste sem parar — e lembra-te de que compreender o termo não determina se te convém: isso é decidido pelos teus números, pelo teu consultor e pela tua assinatura.

3 · Não deixar escapar nada

1.4 · Pergunta-lhe o que te está a escapar. Antes de fazeres a tarefa, pede-lhe a lista daquilo em que não tinhas pensado. Tu riscas, tu acrescentas, tu decides. É a técnica mais barata de toda a fase e aquela que evita mais dissabores.

1.9 · Para que não pareça a primeira vez. Não lhe dês exemplos para copiar: dá-lhe o teu material — os teus registos clínicos, as tuas notas — e pede-lhe que extraia o essencial por ti. O que estava na tua cabeça ou diluído em centenas de notas fica à mão em cinco minutos.

4 · Fazer com que se perceba fora da consulta

1.8 · «E isso é mesmo necessário?» Não defendas o preço: explica o valor e liga-o ao animal, não às tuas máquinas. Se lhe pedires «convence-os», sai um vendedor. Se lhe pedires «explica-me porquê», sai alguém que cuida.

1.10 · A alta que não gera três chamadas. Separa a matéria-prima do molde: pega nas notas que já tens e escreve tu as secções, a ordem e os espaços. E inclui as duas regras que tornam a técnica segura: o que faltar aparece como [PENDENTE] e não entra nada que não lhe tenhas fornecido. O que se diz na consulta não viaja até casa; o papel, sim.

Em casa, um tutor revê um documento junto do cão, que usa colar isabelino; sobre a mesa há medicação e comida.

5 · Guardar, para não repetir

1.5 · Deixa de começar do zero: o teu primeiro assistente. Um método que funciona não se volta a montar: guarda-se. Montá-lo demora alguns minutos na primeira vez; daí em diante, colas os dados, revês e atuas. O trabalho não desaparece: desaparece a montagem.

1.11 · A alta que já nasce no teu papel. O molde deixa de ser algo que tens de te lembrar de colar e passa a ser o local onde se trabalha. Sempre sobre uma cópia, com o teu cabeçalho, a tua morada e o teu telefone fora do alcance da ferramenta. (Trabalhar dentro do próprio documento exige um plano pago; o mesmo papel pode ser obtido gratuitamente com uma operação de copiar e colar que demora vinte segundos.)

1.12 · Diz-lhe com quem trabalhas. Configura o contexto uma vez — que clínica é, quem pode estar a escrever a partir dessa conta e para quem se destina cada texto — e deixa de o explicar em cada conversa. Depois, revê aquilo de que se lembra e o que partilhaste: mais contexto não significa rever menos.

Quatro elementos da equipa da El Roble trabalham ao computador dentro da clínica.

Os quatro critérios que ficam

As técnicas envelhecem. Estes quatro critérios, não. Não são mais uma lista de verificação: são a forma de decidir como usar tudo o que viste antes. Se só levares uma coisa de toda a fase, que seja esta parte.

A ferramenta faz o rascunho, tu assinas. A ferramenta deixa-o começado. O tom, o critério e a assinatura são teus. Esse último minuto não é uma formalidade: é a pílula inteira.

Presta atenção ao que acrescenta a mais. É a falha que mais vezes apareceu nestas doze pílulas e a que menos se vê: não inventar aquilo que lhe pediste, mas dar como certo aquilo que não lhe disseste. Um «a confirmar» que passa a «confirmado». Uma indicação que ninguém prescreveu. Uma percentagem que parece razoável. Lê à procura do que está a mais, não apenas do que falta.

Pergunta a ti próprio se esse dado é necessário. A pergunta útil não é «esta ferramenta é segura?», mas «preciso do nome do tutor, do seu telefone e da sua morada para aquilo que estou a pedir?». Quase nunca. Aquilo que sai do teu sistema deixa de estar sob o teu controlo.

As decisões clínicas são tuas. Organizar, documentar, traduzir, resumir e redigir: sim. Interpretar em contexto, repetir um exame, referenciar, tratar ou esperar: não. Esses são atos clínicos e têm a assinatura de um profissional inscrito na respetiva ordem.

O que não te vamos dizer

Que a El Roble fecha a horas. Ainda não é verdade.

O que aconteceu é mais pequeno e mais real: a hora de fecho foi-se antecipando por momentos. Há tardes em que Marta sai mais cedo e tardes em que não. Sara já não passa metade da manhã com um email. Hugo manda para casa um papel que responde às três perguntas que antes acabavam no telemóvel das urgências. Diego guardou um método e não voltou a montá-lo.

Não é uma tarde inteira recuperada. São doze momentos. A Fase 1 é exatamente isso: mostrar-te que esses momentos existem, para que aquilo que vem a seguir valha a pena.

A sala da equipa da El Roble vazia à hora de fecho, com um portátil aberto sobre a mesa. — A sala da equipa da El Roble, vazia à hora de fecho, com um portátil aberto sobre a mesa.

A revisão

Antes de passares à Fase 2, há uma revisão de quinze situações: casos da El Roble em que decides o que farias. Não é um exame de memória e podes repeti-la as vezes que forem necessárias.

As doze microlições da Fase 1 têm de estar marcadas como concluídas antes de começares.
A revisão é superada com 12 em 15 e, além disso, com pelo menos 2 respostas certas entre as perguntas 13, 14 e 15 —dados, decisão clínica e validação final—.
As tentativas são livres, sem penalização nem bloqueio temporal.
Ao passares, desbloqueias a Fase 2 e recebes um distintivo partilhável e um resumo simples da formação concluída em teu nome.

O distintivo e o resumo podem fazer parte do registo interno de formação da clínica. Não são um diploma, título, acreditação ou certificação oficial e não demonstram, por si sós, o cumprimento do Regulamento da IA. O diploma fica reservado para a conclusão do curso completo.

Desde fevereiro de 2025, o artigo 4.º do Regulamento Europeu da Inteligência Artificial exige que os fornecedores e responsáveis pela implantação adotem medidas para apoiar a literacia em IA das pessoas que utilizam estes sistemas sob a sua autoridade, tendo em conta o contexto. A Comissão Europeia explica que as organizações podem manter registos internos da formação e das outras medidas adotadas. Esta fase pode contribuir para esse registo; não o substitui nem garante, por si só, um resultado jurídico.

Antes de começares, abre e marca como concluídas as pílulas que ainda estejam pendentes. A Fase 2 assenta nestas doze bases.

O que vem a seguir

A Fase 2 chama-se «Já não se limita a escrever».

Já falaste com a ferramenta e já lhe deste documentos. Mas falavas com ela para que transcrevesse e davas-lhe documentos para que os resumisse: em ambos os casos, tu fornecias e ela devolvia.

Daqui em diante, ela responde-te. Falas com ela e ela faz novas perguntas sobre aquilo que ainda não tinhas organizado. Mostras-lhe uma fotografia e ela diz-te o que vê. Dás-lhe os materiais da casa e ela responde-te com a fonte à frente, para que a possas confirmar.

E é precisamente por isso que o indicador muda. A Fase 1 media-se em minutos ganhos. A Fase 2 mede-se em minutos não perdidos: o erro que não passou, a chamada que não tiveste de devolver, o dado que não saiu da clínica.

Vemo-nos na estrada.

Nada do que acontece na Clínica El Roble aconteceu realmente: a clínica e a sua equipa são fictícias. Tudo o resto é real — as ferramentas, os resultados que verás nos vídeos e os erros que cometem—.